目指せ「情熱No.1企業」～お客さま大満足のために～
我々が掲げるコンセプト「情熱N0.1」とは、すべての場面においてお客さまの大満足のためにスタッフ一人ひとりが考え行動する仙台観光の想いです。
地元をはじめ多くのお客さまに育てていただき、企業として成長できた今だからこそ、娯楽産業・サービス業の原点に立ち返り、お客さまに今まで以上の喜び・楽しさをお届けすることが我々の使命であると思います。
テレビCM・ラジオCMやホームページ・メールマガジンといった媒体を使っての情報発信、店舗においてはスタッフの行動や身だしなみ・導入遊技機種・店舗の使いやすさ・取扱い景品・クリンリネン等これらすべてはお客さまに快適で楽しい時間を過ごしていただくためのものです。この各要素の質を高めることがお客さま大満足へ近づく道であると仙台観光は考えます。
今日も明るく元気な笑顔でお迎えいたします。楽しさ溢れる空間で良い時間をお過ごしください。
それでは、店舗でお待ちしております。
月間CS目標
2010年8月度目標
- 国分町店
- 『接客・サービスの統一化を図る』
- 新・苦竹店Ⅱ
- 『店全体のクリンリネス』
- 西多賀店
- 『お客様の心に響く最高の笑顔と元気な挨拶』
- 吉成店
- 『視野を広げたクリンリネス』
- 六丁の目店
- 『快適なホールの提供～クリンリネスの徹底～』
- 長町店
- 『出入り口清掃、景品倉庫、閉鎖島の整理整頓』
- 名取店
- 『固客に繋げる為の従業員アピール』
- 富谷店
- 『富谷店5箇条の徹底 (1・心のこもった挨拶 2・報、連、相の徹底 3・身だしなみ 4・クリンリネス 5・出玉アピール)』
- 塩釜店
- 『徹底した身だしなみ、目を見る対応の見直し』
- 松森店
- 『親しみやすい接客と声掛け、遊技のしやすい環境創り(店内ゴミ0、温度管理)』