入社以来名取店で働いてきましたが、２ヶ月前に長町店へ配属になりました。名取店は１円パチンコなど低価格で楽しめるシステムでしたが、長町店は通常価格ですので、お客さまへの対応の仕方が少し違っています。長町店でもお客様に気持ち良くパチンコを楽しんでいただきたいので、毎日仕事に気を入れて取り組んでます。
嬉しいですよね。名取店時代のお客さまが「顔を見に来たよ」と長町店へわざわざご来店くださったことは。ご高齢の方ですが「仕事はどうだ？」などと孫を心配するように声をかけてこられました。
考えてみると、日々大勢のお客さまに対応しているわけですが、お客さまからすれば、私は仙台観光のスタッフのひとりで、私の態度の一つひとつが気になるでしょう。それが会社への印象にもなります。なので、お一人お一人に、誠実にきちんと対応しなければならないということを、お客さまとの出来事で再確認できました。
私のモットーは「お客さまを待たせない」こと。機械のトラブルをはじめ、何か起きた事は出来るだけスピーディに対応。ただし、自分の手に余ることは無理しないで、周囲のスタッフや上司にすぐつないで処理するようにしてます。待ち時間は長く感じられますからね。
仙台観光での仕事は、様々なお客さまとの出会いや出来事があって、それらは日々自分が成長していくドラマなのだと思います。 今日はどんなドラマが待っているんだろうと思うと、毎日が楽しいです。
