私が仙台観光に入社したのは、実は姉が当社に勤めていて「やればやっただけ評価される」という言葉に魅力を感じたためでした。
実際にその通りの職場だと感じています。会社の制度として、上に進むための評価の規定も明確なのです。さらに「CSリーダー」（お客さまの満足度を上げるための目標を知り、スタッフのマインドを育てるリーダー）になってからは、業務の目標がはっきり分かるので、仕事が面白くなっています。
とはいえ、自分自身でいろいろ気を付けていれば良かった入社当初などとは違い、CS（顧客満足）マインドを伝える立場になると、人を動かすのは難しいと感じます。そこで、まず自分が率先して行動しスタッフの手本になる事で、それを伝えられるようにしています。例えば出勤するとき「今日は挨拶をパーフェクトにする」など、何か1つ自分で目標を立てる。これを実践するために自分が見本となり、同時にインカムでスタッフに声をかけることで、皆で目標をクリアしながら接客の質を高めるよう努めています。
休日は子どもたちと遊んだりしてリフレッシュしています。最近は成長して、ちょっと生意気になってきたのも可愛いですよ。
オフの生活も大事にしながら、仕事では着実に成果を重ねてさらに上を目指して行きたいです。
