スマイルエピソード 2011年12月
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国分町店
年配の夫婦でいつも２人で来店されるお客様が、本日久しぶりに旦那様だけおみえになり、『お久しぶりですね』と声掛けさせて頂いた所、昨日奥様が亡くなった事をお聞きし、何と声を掛けていいか分からず、少し無言でいたら、【そんな悲しい顔しないでよ。貴方の笑顔が見たくて来たんだから】と言われました。
国分町店に異動して初めて声を掛けて下さったのが奥様だったのでショックですが、旦那様の来店動機が嬉しく、これからも毎日、笑顔でいようと改めて思いました。 -
新・苦竹店Ⅱ
左手に包帯を巻いているお客様が1パチで御遊技されていたので、呼ばれる前にこちらから声掛けし、ドル箱を下ろすなどの対応をしました。
お客様より「ありがとう」との御言葉を頂きました。 -
西多賀店
お客様がゲストルームに忘れ物をしていたので、忘れ物を取りに行って、後ろから追いかけ渡した所、お客様から『ありがとうございます』とお言葉を頂きました。
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吉成店
本日大当り中の裏詰まりで対応に入った後に、会員カードをお勧めした所、笑顔で新規会員になって下さいました。説明して「解らない事があったら、お聞きください。」と言って離れました。
その後、お客様の後ろを通った際に色々と聞かれ、説明した時に、「便利だね。」とおっしゃっておりました。
トラブル対応というマイナスから始まりましたが、その後の対応をしっかり行い次回の来店動機につなげることが出来、大変嬉しく思います。 -
六丁の目店
年配の女性のお客様より、「一年間楽しかったです。ありがとうございました。来年も楽しく遊ばせて下さい。」と、深々と頭を下げてお言葉を頂きました。
そう言って頂けるお客様に対し、今以上に感謝の気持ちを忘れずに 営業に取り組んでいきます。 -
長町店
本日、とても嬉しい事がありました。
男性のお客様より『今まで接してきた店員の中で１番良い』というお言葉を頂きました。山形より通いという事で『また来ます』と言って帰られました。
いろいろなお客様から１番と呼ばれる様な接客を日々心掛けて行きます。 -
名取店
毎日朝から来店して下さっているお客様が15時頃に来店されたので、「今日は遅かったですね。何かあったんですか？」とお尋ねしたところ「最近、朝の体調があまり良く無くてね。病院に行ってから来たらこんな時間だわ。」とお答え頂いたので「あまり無理なさらないで下さいね。」とお伝えすると「パチンコをしていると調子悪いのを忘れるし、みんなから元気を貰えるからね。」と、とても嬉しいお言葉を頂く事が出来ました。
このようなお客様にもっと元気を与えられるように、今後も元気とスマイルで頑張っていきます。 -
富谷店
常連のお客様より『でなかったけどあなたの顔を見ると安らぐわ、又明日もくるね。』と大変嬉しいお言葉を頂きました。
今以上にもっと多くのお客様から同じ言葉を頂けるように、お客様の心に近づく接客をしていきます。 -
塩釜店
足の不自由なお客様が手洗いに向かう際、歩くのが大変そうであった為、肩を貸して一緒について差し上げました。
そのお客様から、「パチンコ店の店員がここまでしてくれるとおもわなかった。ありがとう」と、大変感謝され、笑顔を頂きました。 -
松森店
閉店間際にタクシーを頼まれた常連の年配女性のお客様に「外はとても冷えますので、店内でお待ちになってはいかがですか？」と声掛けしたところ、「お兄さん。親切にどうもありがとね。でも暑いくらいだから外でも大丈夫だよ。」と言われ笑顔で帰られました。
今後も気遣った対応を行っていきます。 -
多賀城店
近隣のパチンコ店に行ってきたという女性のお客様と会話した際に「出玉も出てて店も綺麗だけど、タイガーの方が暖かい雰囲気で好きだわ。」と嬉しい言葉を頂きました。
今後も当店を選んで頂けるようお客様とのコミュニケーションを大事に接客していきます。